Política de Devolução
Tudo Sobre Trocas e Devoluções na Loucas Por Cabelos na web
Na Loucas Por Cabelos, trabalhamos para garantir a sua satisfação em todas as compras. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações onde você precise devolver ou trocar um produto. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nosso processo de devoluções e trocas.
1. Condições para Devolução e Troca
Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Arrependimento da Compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
Erro na Entrega
Caso você receba um produto diferente do que comprou, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro sem custos adicionais.
2. Passo a Passo para Devolução ou Troca
1. Solicitação de Devolução ou Troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro na entrega)
2. Análise da Solicitação
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 3 dias úteis com as instruções para a devolução ou troca.
3. Envio do Produto
Você deverá enviar o produto para o endereço fornecido em nossa resposta. Lembre-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
4. Análise do Produto
Após recebermos o produto, nossa equipe de qualidade fará uma análise em até 5 dias úteis para verificar as condições do item devolvido.
5. Troca ou Reembolso
Troca: Se aprovado, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.
Reembolso: Se optar pelo reembolso, este será processado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser creditado.
Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
3. Condições Gerais
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao cliente.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução de produtos que apresentem indícios de uso.
4. Contato para Suporte
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nosso processo de devolução ou troca, por favor, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 96181-5468
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Estamos comprometidos com a sua satisfação e faremos o possível para resolver qualquer problema com eficiência e rapidez. Obrigado por escolher a Loucas Por Cabelos na web!
